Політика конфіденційності ТОВ «ДоСправи»

Політика конфіденційності

1. Політика конфіденційності

Редакція від 07 жовтня 2026 року

1.1. Хто ми і до чого застосовується Політика

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») пояснює, як ТОВ «ДоСправи» (код за ЄДРПОУ 45546458, місцезнаходження: Україна, 04080, м. Київ, вул. Костянтинівська, 71, корпус Е; далі – «Компанія», «ми») збирає, використовує, зберігає та передає персональні дані, а також які права Ви маєте щодо них.

Політика застосовується до:
• вебсайту за адресою dospravy.com.ua та його піддоменів (далі – «Сайт»);
• мобільного застосунку «ДоСправи» для iOS та Android (далі – «Застосунок»);
• платформи «ДоСправи» у складі продуктів ДоСправи.Бізнес (внутрішній маркетплейс змін для бізнесу) та ДоСправи.Підробіток (зовнішній маркетплейс змін і послуги з залучення виконавців) (разом – «Платформа»);
• нашої комунікації з Вами телефоном, електронною поштою, у месенджерах і через наші AI-голосові сервіси.

Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (далі – «Закон») та іншого застосовного законодавства України.

1.2. Наша роль щодо Ваших даних

Хто Ви

Роль Компанії

Хто визначає мету обробки

Відвідувач Сайту, заявник через форму на Сайті

Володілець

Компанія

Представник клієнта (Head office, Замовник) у частині контактних даних для договору

Володілець

Компанія

Виконавець у ДоСправи. Бізнес (працівник або інша особа, залучена клієнтом)

Розпорядник

Клієнт (ваш роботодавець або замовник) — володілець

Виконавець у ДоСправи. Підробіток, кандидат, який відгукнувся на зміну

Володілець

Компанія

Якщо ви користуєтесь ДоСправи.Бізнес як Виконавець, Ваші дані на Платформу вносить клієнт. Ми обробляємо їх лише за дорученням клієнта і в межах договору з ним; запити щодо таких даних насамперед слід направляти клієнту. Якщо запит надійде нам, ми передамо його клієнту та допоможемо його виконати.

1.3. Які дані ми збираємо і навіщо

А. Відвідувачі Сайту

Дані

Мета

Правова підстава

ІР-адреса, тип і версія браузера, ОС, мова, сторінки перегляду, джерело переходу, дата і час візиту

Робота та безпека Сайту

Законний інтерес

Дані файлів cookie та пікселів

Аналітика, реклама — див. Політику cookie

Згода (крім необхідних cookie)

ПІБ, телефон, email, назва компанії, посада, коментар з Сайту

Відповідь на запит, підготовка пропозиції та договору

Дії до укладення договору на запит суб'єкта; згода

Б. ДоСправи.Бізнес

Категорія

Дані

Мета

Правова підстава

Представники клієнта (Head office, Замовники — магазини, філії)

ПІБ, телефон, email, посада, логін, дії в адміністративній панелі

Надання доступу до Платформи, підтримка, виконання договору з клієнтом

Виконання договору; законний інтерес

Виконавці (особи, залучені клієнтом)

ПІБ, телефон, спеціалізація, локації, дані про взяті та закриті зміни, геолокація під час відмітки зміни

Надання клієнту функціоналу Платформи, аналітичні звіти для клієнта, підрахунок Активних користувачів

Доручення клієнта-володільця

В. ДоСправи.Підробіток

Категорія

Дані

Мета

Правова підстава

Кандидати (відгукнулися на рекламу чи зареєструвалися)

ПІБ, телефон, місто, навички та досвід, відповіді під час дзвінка, запис і текстова розшифровка дзвінка AI-асистента Mitta, результат перевірки

Підбір і перевірка відповідності вимогам зміни

Дії до укладення договору; згода (запис дзвінка)

Виконавці

ПІБ, телефон, дата народження, дані паспорта, адреса реєстрації місця проживання, РНОКПП, дані про реєстрацію ФОП, номер картки або IBAN, відпрацьовані години, суми винагороди та утриманих податків, відгуки Замовників

Укладення та виконання договору, призначення на зміни, виплата винагороди, податковий облік і звітність

Виконання договору; обов'язок за законом

Представники Замовників

ПІБ, посада, телефон, email

Укладення та виконання договору, розрахунки

Законний інтерес

Г. Застосунок (для всіх користувачів)

Дані

Мета

Правова підстава

Ідентифікатор пристрою, рекламний ідентифікатор (IDFA/GAID), модель і ОС пристрою, IP-адреса, токен push-сповіщень

Робота Застосунку, сповіщення, безпека

Виконання договору; законний інтерес

Дані про встановлення Застосунку та рекламне джерело (AppsFlyer)

Виключити тих, хто вже встановив Застосунок, з показу реклами; оцінка ефективності реклами

Згода (запит на онбордингу та системний запит iOS ATT)

Геолокація

Показ змін поруч, підтвердження прибуття на локацію

Згода (дозвіл у налаштуваннях пристрою)

Вхід у Застосунок за допомогою Face ID, Touch ID чи відбитка пальця відбувається засобами Вашого пристрою: біометричні дані залишаються на пристрої і нам не передаються. Якщо Ви телефонуєте нам, дзвінок може записуватися з метою контролю якості – про це Вас попередять на початку розмови. Ми не збираємо навмисно особливих категорій даних (про здоров'я, релігійні чи політичні переконання тощо) і просимо не надавати їх.

1.4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Доступ отримують лише такі одержувачі і лише в обсязі, потрібному для відповідної мети:

Одержувач

Що передається

Навіщо

Замовник (ДоСправи. Підробіток)

ПІБ, телефон, спеціалізація Виконавця, призначеного на зміну; дані про відпрацьовані години

Організація доступу на локацію, облік і розрахунки

Клієнт-володілець (ДоСправи. Бізнес)

Дані про зміни та аналітика щодо його Виконавців

Виконання договору з клієнтом

Google Ireland Ltd / Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Maps Platform)

Ідентифікатори cookie та пристрою, дані про взаємодію з рекламою, адреси локацій

Реклама для залучення Виконавців, аналітика, карти

Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Ads)

Ідентифікатори cookie та пристрою, дані про взаємодію з рекламою

Реклама для залучення Виконавців

AppsFlyer Ltd

Ідентифікатори пристрою, дані про встановлення

Атрибуція встановлень, виключення з реклами

Хостинг та хмарне зберігання

Усі дані Платформи в зашифрованому вигляді

Зберігання

Сервіси розсилок SMS / Viber

Телефон, токен пристрою

Службові повідомлення, коди входу

Банк та платіжні сервіси

ПІБ, номер картки або IBAN, сума

Виплата винагороди

Державні органи (ДПС, ПФУ тощо), суди

Дані, що вимагаються законом

Податкова звітність, виконання вимог закону

Наші професійні радники (юристи, аудитори, бухгалтери)

У мінімально необхідному обсязі за умови конфіденційності

Захист прав, облік

Дані також можуть бути передані правонаступнику Компанії в разі реорганізації або продажу бізнесу – з попереднім повідомленням Вас.

1.5. Транскордонна передача

Частина одержувачів (Google, Meta, AppsFlyer, інші) обробляють дані за межами України – у країнах ЄС та США. Така передача здійснюється відповідно до ст. 29 Закону: до держав, що забезпечують належний захист персональних даних, або на підставі Вашої згоди чи договору з одержувачем, що містить гарантії захисту даних (зокрема стандартні договірні умови ЄС).

1.6. Де і як довго ми зберігаємо дані

Дані зберігаються в базі даних Платформи на серверах. Ми зберігаємо дані не довше, ніж це необхідно для мети обробки або вимагається законом:

Дані

Строк зберігання

Заявки з Сайту, які не призвели до договору

12 місяців від останнього контакту

Кандидати, з якими не укладено договір

12 місяців від останньої активності

Записи та розшифровки дзвінків

6 місяців

Обліковий запис у Застосунку / на Платформі

Поки існує обліковий запис, а після видалення — 3 роки (загальна позовна давність)[cite: 5]

Дані Виконавців ДоСправи. Бізнес

Строк дії договору з клієнтом; після його припинення — повернення або видалення за вказівкою клієнта

Договори, первинні документи, дані про виплати та податки

Строки, визначені чинним законодавством України

Cookie та рекламні ідентифікатори

За Політикою cookie

Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються. Знеособлена статистика може зберігатися без обмеження строку.

1.7. Як ми захищаємо дані

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи: шифрування даних під час передачі (HTTPS/TLS), рольовий доступ за принципом службової необхідності, журналювання доступу, резервне копіювання, зобов'язання конфіденційності для працівників і підрядників. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки; про інциденти, що створюють ризик для Вас, ми повідомимо в порядку, визначеному законом.

1.8. Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону Ви маєте право:

1. знати про джерела збирання, місцезнаходження даних, мету обробки та одержувачів;
2. отримати доступ до своїх даних не пізніше ніж через 30 календарних днів з дня надходження запиту;
3. вимагати виправлення неточних даних або їх знищення, якщо вони обробляються незаконно;
4. заперечити проти обробки та відкликати згоду в будь-який момент – це не впливає на законність обробки до відкликання;
5. відмовитися від маркетингових повідомлень;
6. видалити обліковий запис за запитом на нашу електронну пошту;
7. подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Ми можемо попросити підтвердити особу перед виконанням запиту. Дані, які ми зобов'язані зберігати за законом (зокрема податкові та первинні документи), не видаляються до закінчення відповідного строку.

1.9. Вікові обмеження

Сайт, Застосунок і Платформа не призначені для осіб віком до 16 років. Якщо ми дізнаємося, що отримали дані такої особи, ми їх видалимо.

1.10. Повідомлення від нас

Ми надсилаємо службові повідомлення (коди входу, нові зміни, зміни документів) через push, SMS, Viber або email. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за Вашою згодою, від них можна відмовитися в будь-який момент.

1.11. Зміни до Політики та контакти

Ми можемо оновлювати Політику. Актуальна редакція з датою завжди розміщена на цій сторінці; про істотні зміни ми повідомимо через Застосунок, Сайт або email щонайменше за 10 днів до набрання ними чинності.

Запити щодо персональних даних: dospravyapps@gmail.com. Поштова адреса: 04080, м. Київ, вул. Костянтинівська, 71, корпус Е.